Kumiho Beauty
Kumihobeauty

Публічна оферта

Опубліковано 8 листопада 2026 р.

Публічний договір (оферта) купівлі-продажу товарів дистанційним способом

Інтернет-магазин Kumiho Beauty, https://kumiho.beauty

Редакція 5 від 8 листопада 2026 року. Діє з моменту публікації на Сайті.

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Д'яконова К.М., РНОКПП 2647013591 (далі - «Продавець»), адресованою невизначеному колу осіб, укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом (далі - «Договір») на умовах, викладених нижче.

Зміст:

1. Загальні положення

1.1. Договір є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України: його умови є однаковими для всіх Покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), без надання переваги одному Покупцю перед іншим.

1.2. Договір має характер договору приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України: він може бути укладений лише шляхом приєднання Покупця до Договору в цілому. Покупець не може запропонувати свої умови або вимагати зміни окремих умов Договору.

1.3. Договір укладається шляхом акцепту цієї оферти в порядку, визначеному розділом 6 Договору. Відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» акцепт вчиняється шляхом дій, передбачених цим Договором, не потребує підписання паперового примірника та за правовими наслідками прирівнюється до укладення договору в письмовій формі.

1.4. Місцем укладення Договору є місцезнаходження Продавця (стаття 647 Цивільного кодексу України).

1.5. Чинна редакція Договору постійно доступна на Сайті у формі, що дає змогу ознайомитися з нею, зберегти та відтворити її. Продавець має право змінювати умови Договору та відкликати оферту в будь-який момент. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті, якщо в ній не зазначено інше, і не поширюється на Замовлення, підтверджені до її публікації.

1.6. Покупець зобов'язаний ознайомитися з умовами Договору до оформлення Замовлення. Оформлення Замовлення підтверджує факт такого ознайомлення.

1.7. Якщо законодавство про захист прав споживачів надає Покупцю, який є споживачем, ширші права, ніж передбачено Договором, застосовуються норми законодавства. Окремі положення Договору, які буде визнано недійсними або які не підлягають застосуванню до споживачів, не тягнуть недійсності інших положень Договору або Договору в цілому.

2. Правове регулювання

2.1. Відносини Сторін регулюються цим Договором та законодавством України, зокрема: Цивільним кодексом України (у тому числі статтями 633, 634, 641, 642, 647, 655, 698-711); Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII (зокрема статтями 8, 9, 12, 13); Законом України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII; Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI; Законом України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» від 06.07.1995 № 265/95-ВР; Порядком провадження торговельної діяльності та правилами торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 15.06.2006 № 833; Правилами продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями, затвердженими наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 103; Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.

2.2. З дня введення в дію Закону України «Про захист прав споживачів» від 10.06.2023 № 3153-IX посилання в цьому Договорі на Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII та постанову Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 застосовуються з урахуванням відповідних норм нового Закону та постанови Кабінету Міністрів України від 01.11.2024 № 1243 у частині, що їм відповідає.

3. Терміни та визначення

3.1. У цьому Договорі терміни вживаються в такому значенні:

а) «Продавець» - Фізична особа-підприємець Д'яконов К.М., РНОКПП 2647013591, місцезнаходження: м. Суми, пр. С. Крушельницької, 1, зареєстрований відповідно до законодавства України;

б) «Покупець» - дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, юридична особа або фізична особа-підприємець, яка акцептувала цю оферту. Покупець, який придбаває Товар для особистих потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю, є споживачем у розумінні законодавства про захист прав споживачів;

в) «Сайт» або «Інтернет-магазин» - сукупність вебсторінок, доступних у мережі Інтернет за адресою https://kumiho.beauty, включно з піддоменами;

г) «Товар» - парфумерно-косметична продукція, аксесуари та інші супутні товари, інформація про які розміщена в каталозі Сайту;

ґ) «Замовлення» - оформлений через Сайт запит Покупця на купівлю обраних Товарів, що містить перелік Товарів, дані отримувача, спосіб доставки та спосіб оплати;

д) «Акцепт» - повне, безумовне та беззастережне прийняття Покупцем умов цієї оферти в порядку, визначеному розділом 6 Договору;

е) «Перевізник» - служба доставки/поштовий оператор, зазначені на Сайті під час оформлення Замовлення, зокрема ТОВ «Нова Пошта», АТ «Укрпошта»;

є) «Розрахунковий документ» - фіскальний чек або інший документ встановленої форми, що підтверджує факт продажу Товару, у тому числі створений в електронній формі;

ж) «Особистий кабінет» - персональний розділ Покупця на Сайті. Реєстрація не є обов'язковою умовою для оформлення Замовлення;

з) «Політика конфіденційності» - документ про порядок обробки та захисту персональних даних, розміщений на Сайті;

и) «Правила окремих акцій» - умови проведення акцій, розпродажів, програм лояльності та застосування промокодів, що публікуються на Сайті та є невід'ємною частиною відносин Сторін;

і) «Робочий день» - будь-який день, крім суботи, неділі та святкових і неробочих днів, визначених законодавством України.

3.2. Інші терміни тлумачаться відповідно до законодавства України та звичаїв ділового обороту.

4. Предмет Договору

4.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця замовлений Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар та оплатити його на умовах цього Договору.

4.2. Продаж здійснюється дистанційним способом, у роздріб, на підставі ознайомлення Покупця з описом Товару на Сайті. Придбання Товарів для подальшого перепродажу або в обсягах, що мають ознаки оптової закупівлі, здійснюється лише за окремою домовленістю з Продавцем.

4.3. Продавець підтверджує, що має всі необхідні права та дозволи на здійснення торговельної діяльності відповідно до законодавства України.

5. Інформація про Товар

5.1. Інформація про Товар (найменування, основні характеристики, призначення, ціна, наявність) розміщується на сторінці відповідного Товару на Сайті. Інформація про склад, спосіб застосування, застереження та строк придатності зазначається виробником на упаковці (етикетці) Товару та може дублюватися на Сайті.

5.2. Виробник має право змінювати упаковку, дизайн та склад Товару. Оновлення відповідної інформації на Сайті може потребувати певного часу. Пріоритет має інформація, зазначена виробником безпосередньо на упаковці (етикетці) Товару. Перед використанням Товару Покупець зобов'язаний ознайомитися з інформацією на упаковці (етикетці).

5.3. Кольори та відтінки Товару на фотографіях можуть незначно відрізнятися від фактичних через особливості кольоропередачі екранів. Відмінність упаковки або дизайну від зображення на Сайті за незмінних споживчих властивостей Товару, як і незначна відмінність відтінку в межах пункту 5.2 та цього пункту, не є недоліком Товару.

5.4. Усі ціни на Сайті зазначені в національній валюті України (гривні) з урахуванням усіх податків і зборів, що підлягають сплаті Продавцем. Вартість доставки не входить до ціни Товару та повідомляється Покупцю під час оформлення Замовлення або визначається тарифами Перевізників.

5.5. Базовою мовою інформації на Сайті є українська. Переклад іншими мовами розміщується для зручності; у разі розбіжностей пріоритет має україномовна версія.

5.6. Розміщення Товару в каталозі Сайту є пропозицією щодо Товарів, наявних у Продавця. Фактична наявність Товару підтверджується при підтвердженні Замовлення відповідно до розділу 6 Договору.

6. Оформлення Замовлення та укладення Договору

6.1. Замовлення оформлюються виключно через Сайт. Повідомлення, надіслані Продавцю в соціальних мережах, месенджерах, коментарях або іншими каналами, не є Замовленням, не створюють зобов'язань для Продавця та мають виключно інформаційний характер.

6.2. Для оформлення Замовлення Покупець додає обрані Товари до кошика, переходить до оформлення та надає такі дані:

а) прізвище та ім'я отримувача Товару;

б) контактний номер телефону;

в) адресу електронної пошти;

г) спосіб доставки та адресу доставки (населений пункт, відділення, поштомат або адресу для кур'єрської доставки);

ґ) спосіб оплати.

6.3. До моменту натискання кнопки, що завершує оформлення Замовлення, Покупець має можливість перевірити та самостійно виправити введені дані, змінити склад кошика, спосіб доставки та оплати. Найменування, кількість і ціна Товарів, вартість доставки (якщо вона розраховується Сайтом), надбавка за післяплату (у разі її обрання) та загальна сума до сплати відображаються Покупцю до завершення оформлення Замовлення.

6.4. Покупець несе відповідальність за достовірність та актуальність наданих даних. Наслідки, спричинені наданням недостовірних даних (зокрема доставка за неправильною адресою, неможливість зв'язатися з Покупцем, отримання Товару неуповноваженою особою), покладаються на Покупця. Оформлюючи Замовлення, фізична особа підтверджує, що досягла 18 років.

6.5. Акцептом цієї оферти є оформлення Покупцем Замовлення на Сайті (натискання кнопки, що завершує оформлення Замовлення). Договір вважається укладеним:

а) при онлайн-оплаті: з моменту успішної оплати Замовлення та надсилання Продавцем на електронну пошту Покупця електронного підтвердження прийняття Замовлення;

б) при оплаті під час отримання (післяплата): з моменту підтвердження Замовлення Продавцем, про що Покупцю надсилається електронне повідомлення.

6.6. Електронне підтвердження Замовлення разом із цим Договором, розміщеним на Сайті, та Розрахунковим документом містить інформацію, передбачену частиною другою статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та статтею 11 Закону України «Про електронну комерцію», зокрема: найменування та місцезнаходження Продавця, порядок прийняття претензій, найменування та ціну замовлених Товарів, вартість доставки, умови оплати, порядок відмови від Договору та розірвання Договору. Таке підтвердження є підтвердженням інформації в розумінні частини третьої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та електронним документом, що засвідчує факт укладення Договору.

6.7. Продавець має право не підтвердити Замовлення або скасувати непідтверджене Замовлення, якщо:

а) надані Покупцем дані є неповними, недостовірними або викликають обґрунтовані сумніви;

б) замовлений Товар відсутній на складі або знятий з продажу;

в) ціна, опис або зображення Товару на момент оформлення Замовлення містили явну технічну помилку (зокрема очевидно занижену ціну внаслідок збою або помилки введення), про що Покупцю повідомляється з поясненням причини;

г) є обґрунтовані ознаки недобросовісності Замовлення: систематичне неотримання попередніх відправлень без поважних причин, ознаки шахрайства, використання чужих платіжних засобів без законних підстав, зловживання умовами акцій або промокодами;

ґ) Замовлення перевищує встановлені Продавцем обмеження кількості Товару відповідно до пункту 6.10 Договору.

Якщо таке Замовлення вже було оплачене, Продавець повертає Покупцю сплачені кошти в повному обсязі протягом 7 (семи) робочих днів з моменту скасування.

6.8. У разі відсутності замовленого Товару після укладення Договору Продавець повідомляє про це Покупця без затримки, але не пізніше 30 (тридцяти) календарних днів з моменту укладення Договору.

6.9. За відсутності Товару Продавець може запропонувати Покупцю заміну Товаром, який відповідає меті використання замовленого, має таку саму або кращу якість та ціну не вищу за ціну замовленого Товару. Заміна здійснюється лише за згодою Покупця. У разі незгоди Покупця або неможливості заміни сплачені кошти повертаються Покупцю в повному обсязі протягом 7 (семи) робочих днів.

6.10. Продавець має право встановлювати обмеження кількості одиниць Товару, доступних для замовлення одним Покупцем або в одному Замовленні, зокрема щодо акційних Товарів. Інформація про такі обмеження зазначається на Сайті або в Правилах окремих акцій.

6.11. У випадках та порядку, встановлених законодавством про застосування реєстраторів розрахункових операцій, Покупцю надається Розрахунковий документ в електронній формі на надану ним адресу електронної пошти або в інший передбачений законодавством спосіб. Надаючи адресу електронної пошти під час оформлення Замовлення, Покупець погоджується на отримання Розрахункового документа в електронній формі. Електронний Розрахунковий документ є рівнозначним документу в паперовій формі. Паперовий примірник надається за зверненням Покупця.

7. Ціна Товару та порядок оплати

7.1. Ціни на Товари визначаються Продавцем самостійно та зазначаються на Сайті. Ціна Товару є чинною на момент оформлення Замовлення.

7.2. Продавець має право змінювати ціни на Товари в односторонньому порядку до моменту оформлення Замовлення. Ціна Товару за Замовленням, підтвердженим відповідно до пункту 6.5 Договору, зміні не підлягає, крім випадку явної технічної помилки, передбаченого підпунктом «в» пункту 6.7 Договору.

7.3. Оплата здійснюється в гривні одним із таких способів:

а) онлайн-оплата банківською карткою через сервіс еквайрингу, підключений на Сайті (зокрема з використанням Apple Pay або Google Pay). Платежі обробляються платіжним сервісом; Продавець не отримує та не зберігає повні реквізити банківських карток Покупця;

б) накладений платіж (післяплата) під час отримання Товару у Перевізника. До суми Замовлення з післяплатою додається надбавка за цей спосіб оплати, розмір якої відображається під час оформлення Замовлення; послуги Перевізника з переказу коштів сплачуються Покупцем додатково за тарифами Перевізника.

7.4. Датою оплати вважається дата підтвердження успішної оплати платіжним сервісом або дата зарахування коштів на рахунок Продавця.

7.5. Покупець підтверджує, що має законні підстави використовувати платіжний засіб, яким здійснюється оплата, та несе повну відповідальність за правомірність його використання. У разі обґрунтованої підозри щодо несанкціонованого використання платіжного засобу Продавець має право призупинити виконання Замовлення до з'ясування обставин, повідомивши про це Покупця.

7.6. Умови акцій, знижок, програм лояльності та промокодів визначаються Правилами окремих акцій. Якщо інше не передбачено такими Правилами, в одному Замовленні застосовується один промокод, а знижки не сумуються. Якщо внаслідок технічного збою або зловживання знижку чи промокод було застосовано з порушенням Правил окремих акцій, Продавець має право до моменту відправлення Товару скасувати відповідне Замовлення з повним поверненням сплачених коштів у порядку пункту 6.7 Договору.

8. Доставка Товару

8.1. Доставка здійснюється в межах території України, за винятком тимчасово окупованих територій та територій, на яких послуги Перевізника недоступні.

8.2. Доставка здійснюється Перевізником (відділення, поштомат або кур'єрська доставка за адресою) на вибір Покупця з-поміж опцій, доступних під час оформлення Замовлення. Умови безкоштовної доставки (за наявності) зазначаються на Сайті.

8.3. Продавець передає Товар Перевізнику протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту укладення Договору відповідно до пункту 6.5 (як правило, протягом 1-2 робочих днів). Строк перевезення визначається регламентом і тарифами Перевізника. Загальний строк передання Товару Покупцю не може перевищувати 30 (тридцяти) календарних днів з моменту укладення Договору; у разі неможливості виконання Договору в цей строк застосовуються пункти 6.8, 6.9 Договору.

8.4. У разі дії обставин безпекового характеру (повітряні тривоги, бойові дії, пошкодження енергетичної або логістичної інфраструктури, обмеження роботи Перевізника) строк передачі Товару Перевізнику продовжується на час дії таких обставин. Продавець інформує Покупця про суттєві затримки. Тривалі обставини регулюються розділом 15 Договору.

8.5. Після відправлення Товару Покупцю надсилається номер експрес-накладної Перевізника для відстеження відправлення.

8.6. Під час отримання Товару Покупець зобов'язаний у присутності представника Перевізника перевірити цілісність упаковки, відповідність Товару Замовленню за найменуванням, кількістю та комплектністю, а також відсутність зовнішніх пошкоджень. У разі виявлення пошкоджень, нестачі або невідповідності Покупець разом із представником Перевізника складає акт за формою Перевізника в момент отримання та невідкладно повідомляє Продавця.

8.7. Отримання Товару без зауважень підтверджує відсутність претензій Покупця до зовнішнього вигляду, кількості та комплектності Товару. Це не обмежує права Покупця, передбачені законодавством, щодо недоліків, які не могли бути виявлені під час звичайного огляду при отриманні.

8.8. Право власності на Товар та ризик його випадкового знищення або пошкодження переходять до Покупця з моменту вручення Товару Покупцю (отримувачу) Перевізником.

8.9. Строк зберігання відправлення визначається регламентом Перевізника. Якщо Покупець не отримав Товар протягом строку зберігання, відправлення повертається Продавцю. У такому разі:

а) за передоплаченим Замовленням Договір вважається розірваним; Продавець повертає Покупцю сплачену вартість Товару за вирахуванням документально підтверджених витрат Продавця на доставку відправлення до Покупця та його повернення, протягом 7 (семи) робочих днів з моменту отримання повернутого відправлення;

б) за Замовленням з післяплатою Продавець має право вимагати від Покупця відшкодування документально підтверджених витрат на пересилання та повернення відправлення;

в) повторна відправка Замовлення здійснюється за згодою Сторін після оплати Покупцем вартості повторної доставки;

г) щодо Покупця, який три і більше разів не отримав відправлення без поважних причин, Продавець має право приймати наступні Замовлення лише за умови повної передоплати.

9. Права та обов'язки Сторін

9.1. Продавець зобов'язаний:

а) передати Покупцю Товар належної якості відповідно до підтвердженого Замовлення;

б) надавати на Сайті достовірну інформацію про Товари, їх ціну та умови продажу;

в) виконувати Замовлення у строки, передбачені Договором, або своєчасно повідомляти Покупця про неможливість виконання;

г) розглядати звернення та претензії Покупця в порядку та строки, передбачені Договором і законодавством;

ґ) обробляти персональні дані Покупця відповідно до законодавства та Політики конфіденційності.

9.2. Продавець має право:

а) змінювати асортимент Товарів, ціни та умови Договору в порядку, передбаченому Договором;

б) не підтверджувати або скасовувати Замовлення у випадках, передбачених пунктом 6.7 Договору;

в) залучати третіх осіб (Перевізників, платіжні сервіси, сервіси фіскалізації, інших підрядників) для виконання своїх зобов'язань;

г) тимчасово обмежувати доступ до Сайту для проведення технічних робіт;

ґ) відкликати цю оферту або призупинити приймання Замовлень;

д) призупинити доступ до Особистого кабінету або окремих функцій Сайту в разі порушення Покупцем умов Договору, вчинення дій, спрямованих на порушення роботи Сайту, або інших зловживань, до припинення відповідних порушень.

9.3. Покупець зобов'язаний:

а) до оформлення Замовлення ознайомитися з умовами Договору, інформацією про Товар, умовами доставки та оплати;

б) надавати достовірні дані, необхідні для виконання Замовлення;

в) прийняти та оплатити Товар на умовах Договору;

г) перевірити Товар під час отримання відповідно до пункту 8.6 Договору;

ґ) використовувати Сайт правомірно, не вчиняти дій, спрямованих на порушення його роботи, обходження технічних обмежень або отримання несанкціонованого доступу;

д) зберігати Розрахунковий документ протягом строку, встановленого законодавством для пред'явлення вимог щодо Товару.

9.4. Покупець має право:

а) вимагати від Продавця виконання умов Договору;

б) на отримання повної та достовірної інформації про Товар до укладення Договору;

в) відмовитися від Договору, повернути або обміняти Товар у випадках і порядку, передбачених розділом 10 Договору та законодавством;

г) звертатися до Продавця із запитаннями, зверненнями та претензіями за контактами, зазначеними в розділі 17 Договору.

10. Відмова від Договору, повернення та обмін Товару

10.1. Відмова споживача від Договору (розірвання Договору, укладеного на відстані).

10.1.1. Покупець, який є споживачем, має право розірвати Договір щодо Товару, на який поширюється відповідне право згідно із законодавством, повідомивши про це Продавця протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту одержання Товару, в порядку статей 12, 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

10.1.2. Повідомлення про розірвання Договору надсилається на електронну пошту support@kumiho.beauty з темою «Відмова від договору» із зазначенням номера Замовлення, прізвища та імені Покупця, переліку Товарів та реквізитів для повернення коштів (за потреби). Повернення Товару Продавцю також свідчить про розірвання Договору.

10.1.3. Право розірвання Договору за цим пунктом не застосовується щодо:

а) парфумерно-косметичних Товарів, включених до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Кабінетом Міністрів України. До таких Товарів застосовується пункт 10.2 Договору;

б) Товарів, які з міркувань гігієни та безпечності постачаються в запечатаній (захисній) упаковці, якщо упаковку було розкрито після отримання;

в) Товарів, виготовлених або скомплектованих за індивідуальним замовленням Покупця.

10.1.4. Для реалізації права на розірвання Договору Покупець зобов'язаний зберігати Товар у незміненому стані. Товар, надісланий Покупцю поштовим відправленням (через Перевізника), повертається Продавцю також поштовим відправленням (через Перевізника) за реквізитами, які Продавець повідомляє у відповідь на повідомлення Покупця.

10.1.5. Кошти, сплачені за Товар, повертаються Покупцю протягом 7 (семи) робочих днів з дня отримання Продавцем повернутого Товару, але в будь-якому разі не пізніше 30 (тридцяти) календарних днів з моменту одержання повідомлення Покупця про розірвання Договору. Витрати, пов'язані з поверненням Товару в порядку цього пункту, розподіляються відповідно до законодавства.

10.2. Добровільне повернення парфумерно-косметичних Товарів належної якості.

10.2.1. Парфумерно-косметичні Товари належної якості включені до затвердженого Кабінетом Міністрів України Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), та за законодавством поверненню не підлягають.

10.2.2. Понад вимоги законодавства Продавець приймає до повернення парфумерно-косметичні Товари належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання Товару за одночасного дотримання таких умов:

а) Товар не використовувався та не має слідів використання;

б) збережено товарний вигляд, споживчі властивості та повну комплектність Товару;

в) заводська упаковка, захисна плівка, пломби, мембрани та інші засоби контролю розкриття не порушені та не розкривалися;

г) наявний Розрахунковий документ або інше підтвердження купівлі Товару в Продавця.

10.2.3. Розпаковані або використані парфумерно-косметичні Товари належної якості поверненню та обміну не підлягають з міркувань гігієни та безпечності.

10.2.4. Для оформлення повернення за цим пунктом Покупець надсилає звернення на електронну пошту support@kumiho.beauty з темою «Повернення», зазначивши номер Замовлення, перелік Товарів, причину повернення та фото Товару в стані, в якому він повертається. Продавець протягом 2 (двох) робочих днів погоджує з Покупцем порядок та адресу відправлення.

10.2.5. Доставка Товару, що повертається за цим пунктом, здійснюється коштом Покупця та Продавцем не відшкодовується. Кошти за Товар повертаються протягом 7 (семи) робочих днів з дня отримання Продавцем Товару та підтвердження його відповідності умовам пункту 10.2.2. Вартість первинної доставки Замовлення поверненню не підлягає.

10.2.6. Повернення за цим пунктом є правом, наданим Покупцю Договором добровільно, і не обмежує права споживача, передбачені законодавством.

10.3. Товар неналежної якості.

10.3.1. У разі виявлення недоліків Товару Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», зокрема право вимагати заміни Товару, пропорційного зменшення ціни або розірвання Договору та повернення сплачених коштів у випадках, встановлених законом.

10.3.2. Вимоги щодо недоліків можуть бути пред'явлені протягом строку придатності Товару, зазначеного виробником на упаковці. Продавець передає Покупцю Товар із залишком строку придатності, достатнім для використання Товару за призначенням.

10.3.3. Звернення щодо Товару неналежної якості надсилається на електронну пошту support@kumiho.beauty з темою «Неналежна якість» із зазначенням номера Замовлення, описом недоліку та фото або відео, що його підтверджують. Продавець розглядає звернення протягом 7 (семи) робочих днів з моменту отримання.

10.3.4. У разі потреби визначення причин втрати якості Товару проводиться перевірка якості або експертиза в порядку та строки, встановлені законодавством, коштом Продавця. Якщо за результатами експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передання Товару Покупцю внаслідок порушення ним правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги Покупця не підлягають задоволенню, а Покупець зобов'язаний відшкодувати Продавцю витрати на проведення експертизи відповідно до законодавства.

10.3.5. У разі підтвердження недоліку документально підтверджені витрати Покупця на пересилання Товару Продавцю відшкодовуються Продавцем. Кошти повертаються Покупцю протягом 7 (семи) робочих днів з моменту задоволення відповідної вимоги.

10.3.6. Продавець не відповідає за недоліки Товару, що виникли після його передання Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил зберігання чи використання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

10.4. Обмін Товару здійснюється за домовленістю Сторін за наявності відповідного Товару в продажу; за відсутності Товару для обміну застосовується повернення коштів у порядку цього розділу.

10.5. Товари, придбані в межах акції як комплект або з додатковими акційними Товарами (зокрема подарунками до Замовлення), повертаються разом з усіма Товарами, отриманими за умовами такої акції, якщо інше не передбачено Правилами окремих акцій.

10.6. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату: на банківську картку, з якої проводилась онлайн-оплата, або, у разі оплати післяплатою, за банківськими реквізитами (IBAN), наданими Покупцем. Одночасно з поверненням коштів Продавець проводить коригування (сторнування) розрахункової операції відповідно до законодавства про застосування реєстраторів розрахункових операцій.

11. Якість Товару та застереження щодо використання

11.1. Продавець реалізує оригінальну продукцію, введену в обіг з дотриманням вимог законодавства України щодо безпечності та якості парфумерно-косметичної продукції.

11.2. Перед першим використанням косметичного засобу Покупцю рекомендується провести тест на індивідуальну чутливість (нанесення невеликої кількості засобу на обмежену ділянку шкіри) та ознайомитися з переліком інгредієнтів на упаковці, зокрема за наявності відомих Покупцю алергій.

11.3. Індивідуальна непереносимість або алергічна реакція на компоненти Товару, який відповідає вимогам безпечності та якості, не є недоліком Товару та не є підставою для вимог, передбачених пунктом 10.3 Договору.

11.4. Покупець зобов'язаний дотримуватися умов зберігання та використання Товару, зазначених виробником, у тому числі щодо строку використання після відкриття упаковки.

12. Відповідальність Сторін

12.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до Договору та законодавства України.

12.2. Продавець не несе відповідальності за:

а) наслідки надання Покупцем недостовірних або неповних даних;

б) порушення строків перевезення та збереження відправлення з вини Перевізника; при цьому Продавець сприяє Покупцю у врегулюванні претензій до Перевізника;

в) тимчасову недоступність Сайту з технічних причин або з причин, що не залежать від Продавця;

г) шкоду, заподіяну внаслідок використання Товару всупереч інструкції виробника, після спливу строку придатності або з порушенням умов зберігання;

ґ) зміст матеріалів сторонніх сайтів, на які можуть вести посилання із Сайту.

12.3. Відповідальність Продавця за Договором обмежується документально підтвердженими прямими збитками Покупця та не може перевищувати вартості відповідного Замовлення, крім випадків, коли законодавством, зокрема про захист прав споживачів, імперативно встановлено інше.

12.4. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних, правомірність використання платіжних засобів та за дії, вчинені з використанням його Особистого кабінету.

12.5. Сплата неустойки та відшкодування збитків не звільняють Сторони від виконання зобов'язань за Договором.

13. Персональні дані та конфіденційність

13.1. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

13.2. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних (прізвище, ім'я, контактний телефон, адреса електронної пошти, адреса доставки, дані Замовлення) з метою укладення та виконання Договору, зокрема на передачу даних у необхідному обсязі Перевізнику, платіжному сервісу та сервісу фіскалізації розрахункових операцій.

13.3. Надсилання Покупцю комерційних та рекламних повідомлень (розсилок) здійснюється лише за окремою згодою Покупця, наданою через відповідну позначку на Сайті. Покупець має право в будь-який момент відмовитися від розсилки за посиланням у повідомленні або звернувшись на електронну пошту, зазначену в розділі 17 Договору. Сервісні повідомлення щодо статусу Замовлення (підтвердження, відправлення, доставка, повернення) надсилаються незалежно від згоди на розсилку, оскільки є необхідними для виконання Договору.

13.4. Використання файлів cookie та аналітичних інструментів на Сайті здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та налаштувань згоди, які Покупець може змінити на Сайті.

13.5. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію, крім випадків, передбачених законодавством, та передачі інформації особам, залученим до виконання Договору. Покупець може реалізувати свої права суб'єкта персональних даних (зокрема щодо доступу, виправлення та видалення даних), звернувшись на електронну пошту, зазначену в розділі 17 Договору.

14. Інтелектуальна власність та контент користувачів

14.1. Усі об'єкти, розміщені на Сайті (тексти, фотографії, зображення, логотипи, знаки для товарів і послуг, елементи дизайну, програмний код, бази даних), є об'єктами права інтелектуальної власності Продавця або використовуються ним на законних підставах. Використання матеріалів Сайту без попередньої письмової згоди Продавця заборонено, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

14.2. Покупець може розміщувати на Сайті відгуки, оцінки, коментарі, фото та інші матеріали (далі - «Контент користувача»). Розміщуючи Контент користувача, Покупець надає Продавцю безоплатне невиключне право на його зберігання, відтворення, публічне показування та використання на Сайті і в матеріалах Продавця з метою інформування про Товари, без обмеження території та строку.

14.3. Покупець гарантує, що Контент користувача не порушує права третіх осіб та законодавство. Забороняється розміщення завідомо недостовірної інформації, образ, реклами третіх осіб та матеріалів, що порушують законодавство.

14.4. Продавець має право проводити модерацію Контенту користувача: не публікувати або видаляти матеріали, що порушують пункт 14.3 Договору або правила публікації відгуків, розміщені на Сайті. Контент користувача відображає думку його автора; Продавець не несе відповідальності за його зміст.

15. Форс-мажор

15.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за Договором, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор), що виникли після укладення Договору та перебувають поза розумним контролем Сторін, зокрема: воєнні дії та їх наслідки, ракетні та інші обстріли, пошкодження об'єктів енергетичної чи транспортної інфраструктури, мобілізаційні заходи, акти органів державної влади, стихійні лиха, пожежі, епідемії, карантинні обмеження, збої в роботі Перевізників, платіжних систем або мереж зв'язку, спричинені зазначеними обставинами.

15.2. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, повідомляє іншу Сторону протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту, коли таке повідомлення стало можливим. Належним підтвердженням форс-мажорних обставин є сертифікат Торгово-промислової палати України або інший документ, передбачений законодавством. Для Покупця, який є споживачем, достатнім є повідомлення без надання сертифіката.

15.3. На час дії форс-мажорних обставин строки виконання зобов'язань продовжуються на строк дії таких обставин та їх наслідків.

15.4. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 30 (тридцять) календарних днів, кожна зі Сторін має право відмовитися від Договору в частині невиконаних зобов'язань, повідомивши іншу Сторону. У такому разі кошти, сплачені за непереданий Товар, повертаються Покупцю в повному обсязі протягом 7 (семи) робочих днів з моменту такої відмови.

16. Вирішення спорів та інші умови

16.1. Спори, що виникають з Договору, вирішуються шляхом переговорів. Звернення та претензії надсилаються на електронну пошту support@kumiho.beauty. Продавець розглядає претензію та надає відповідь протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту її отримання.

16.2. У разі недосягнення згоди спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України. Права Покупця, який є споживачем, на звернення до суду та вибір підсудності визначаються законодавством і Договором не обмежуються.

16.3. Договір діє з моменту акцепту Покупцем та до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

16.4. Договір укладено українською мовою. Переклад Договору іншими мовами (зокрема англійською) може розміщуватися на Сайті для зручності; у разі розбіжностей пріоритет має україномовна версія.

16.5. Листування Сторін здійснюється засобами електронного зв'язку за адресами, зазначеними в Договорі та наданими Покупцем під час оформлення Замовлення. Електронні повідомлення, надіслані за такими адресами, вважаються належним способом обміну інформацією та мають силу, передбачену Законом України «Про електронну комерцію».

16.6. Питання, не врегульовані Договором, регулюються законодавством України.

17. Реквізити та контактна інформація Продавця

Інформація відповідно до статті 7 Закону України «Про електронну комерцію»:

Фізична особа-підприємець Д'яконов К.М.

РНОКПП: 2647013591

Місцезнаходження: м. Суми, пр. С. Крушельницької, 1

Електронна пошта: support@kumiho.beauty

Сайт: https://kumiho.beauty

Телефон: +38 (067) 408-55-44

Сайт приймає Замовлення цілодобово; обробка Замовлень та звернень здійснюється в робочі дні.